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苹果更新iPhone服务报价 明确换屏换电池的价格

锡林浩特新闻网  2020-03-23 17:20:50

新浪手机讯 12月15日上午消息,苹果公司今日更新了其美国官网的“苹果服务报价”页面,明确了iPhone 7或AirPods这种新产品在美国的维修报价。

在这个页面中,主要展示的是屏幕和电池的维修报价——这也是最容易出问题的部分。它分为在保修期内、不在保修期内、以及购买过Apple Care+(苹果的额外保修服务)等多种情况。例如,用户现有AppleCare+服务,则所有型号iPhone屏幕维修(苹果的做法通常是更换整个屏幕)只需29美元,其他问题则为99美元;但若已经过保且没有AppleCare+,并且过保了,则从129-149美元不等,iPhone 3G等已经过时的型号单独报价。

电池方面,如果AppleCare服务,所有型号的iPhone和AirPods都是免费换电池的,过保换电池的价格分别是79和49美元。

所有电子产品售后都有类似困扰,在没看到它是怎么坏了之前,没法报价。所以苹果也在这个页面结尾写上了“并非所有的问题都可维修。如果你的iPhone有灾难性的破坏,或在未经授权的地点维修过,您可能需要购买更换”,也就是俗称的付费换机,这是最极端的情况。

几乎每位用户都会认为“我花钱买的手机不应该坏”,但实际上这种情况无法避免,如果去各大厂商的售后看看,会发现几乎每个地方都有愤怒的顾客在吵架。

天才吧(苹果店的售后部门)相对其他品牌的维修点规范很多,但近年iPhone急剧增多于售后力量不够的矛盾也在逐渐显现。在国内,还有黄牛卖预约号赚钱这种特殊问题。

手机等电子产品维修一直是各大厂商都在花精力做的事,对苹果这种一季度卖几千万部iPhone的厂商来说尤其如此。在出现iPhone 6s意外关机问题后,售后环节则面临不小的考验,或许这也是促进苹果加速售后改善的契机。(晓光)



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